%L repounp45535
%I Universitas Negeri Padang
%D 2024
%A Refi Safano
%X Tujuan   dari   penelitian   ini   adalah   untuk   mengetahui   tingkat   kepuasan pelanggan pada toko Tiaka Tireshop di Kabupate Agam. Bentuk penelitan ini adalah deskriptif,  jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif  dengan  pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Tiaka Tireshop,  dengan jumlah responden 90 orang yang dipilih secara acak. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis deskriptif yang bersifat penjelasan dengan uraian yang menggunakan tabel. Variabel Kepuasan Pelanggan memiliki rata rata (Mean) 3,94, Nilai rata-rata tertinggi atau paling dominan terletak pada Indikator minat berkunjung kembali dengan  nilai  (Mean)  3,95,  dan  nilai  (Mean)  terendah  terletak  pada  indikator kesesuaian harapan dengan nilai (Mean) 3,93. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kepuasan  pelanggan  cukup  baik  dan  memperhatikan  pelayanan  yang  diberikan kepada pelanggan, agar pelanggan yang menggunakan jasa ataupun produk di Toko Tiaka Tireshop di Kabupaten Agam merasa puas.
%T Tinjauan Kepuasan Pelanggan pada  Tiaka Tireshop di Kabupaten Agam