Yefani, Putri  (2025) Pengukuran Kepuasan Pengguna terhadap Layanan Perpustakaan menggunakan Metode ServQual dan Importance Performance Analysis (IPA) di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Daerah Provinsi Sumatera Barat.  Bachelor/Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.