Repository Universitas Negeri PadangMotivasi PNS dalam Pelayanan Publik pada Instansi Pemerintah Kabupaten SolokEkoSaputraauthorPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa seberapa tinggi tingkat motivasi pelayanan publik di kalangan Pegawai Negeri Sipil (PNS) pada Instansi Pemerintah Kabupaten Solok. Latar belakang dilakukannya penelitian ini karena masih adanya pelayanan yang diterima oleh masyarakat/publik yang diberikan oleh pihak PNS belum sesuai dengan yang diharapkan oleh masyarakat. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Populasi penelitian ini adalah seluruh PNS yang berada pada instansi pemerintah Kabupaten Solok yang berjumlah 6869 orang. Pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin dan teknik Multistage Random Sampling dengan 144 orang PNS sebagai responden. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket dengan pengukuran skala likert dan didukung dengan studi dokumentasi. Data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan menggunakan frekuensi,persentase, dan rata-rata (mean). Hasil penelitian menunjukan bahwa tingkat motivasi pelayanan publik PSM di kalangan PNS pada Instansi Pemerintah Kabupaten Solok berada pada kategori sedang atau cukup, dimana diperoleh nilai TCR PSM sebesar 67,2%. Sedangkan faktor-faktor yang menjadi motivasi PNS dalam memberikan pelayanan publik pada Instansi Pemeririntah Kabupaten Solok lebih banyak ditujukan kepada pemenuhan kebutuhan tingkat dasar (rendah) yaitu kebutuhan fisiologis dan kebutuhan keamanan. Temuan penelitian ini membuktikan hal yang demikian, dimana tujuan seseorang menjadi pegawai negeri lebih banyak didorong oleh motivasi untuk memenuhi kebutuhan tingkat rendah. Hal ini tentu saja akan berdampak pada motivasi pelayanan publik yang rendah di kalangan PNS yang pada akhirnya berdampak pula pada kinerja mereka yang rendah.H Social Sciences (General)2014-07-21Universitas Negeri Padang;Ilmu Administrasi Negara FIS UNPThesis

For work being deposited by its own author: In self-archiving this collection of files and associated bibliographic metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store them and to make them permanently available publicly for free on-line. I declare that this material is my own intellectual property and I understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any responsibility if there is any breach of copyright in distributing these files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their copyright on the title page of their work.)

For work being deposited by someone other than its author: I hereby declare that the collection of files and associated bibliographic metadata that I am archiving at Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright that distributing these files or metadata may entail.

Clicking on the Deposit Item Now button indicates your agreement to these terms.