?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.aulast=Pramana&rft.au=Pramana%2C+Gemal&rft.aufirst=Gemal&rft.inst=Universitas+Negeri+Padang&rft.degree=Bachelor%2FSkripsi&rft.date=29+November+2011&rft.title=Persepsi+Masyarakat+terhadap+Kualitas+Layanan+Publik+pada+Pembuatan+Kartu+Tanda+Penduduk+di+Kecamatan+Lubuk+Begalung