<mets:mets xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/METS/ http://www.loc.gov/standards/mets/mets.xsd http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd" OBJID="eprint_44326" LABEL="Eprints Item" xmlns:mods="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:mets="http://www.loc.gov/METS/"><mets:metsHdr CREATEDATE="2026-07-01T05:49:00Z"><mets:agent TYPE="ORGANIZATION" ROLE="CUSTODIAN"><mets:name>Repository Universitas Negeri Padang</mets:name></mets:agent></mets:metsHdr><mets:dmdSec ID="DMD_eprint_44326_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:titleInfo><mods:title>Tinjauan Kepuasan Pelanggan pada&#13;
PT. Igasar (Semen Padang Group)</mods:title></mods:titleInfo><mods:name type="personal"><mods:namePart type="given">Tinsi Aztrina</mods:namePart><mods:namePart type="family">Zuvika</mods:namePart><mods:role><mods:roleTerm type="text">author</mods:roleTerm></mods:role></mods:name><mods:abstract>Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kepuasan pelanggan pada PT. Igasar.penelitian ini bertujuan untuk mengungkapkan kepuasan pelanggan terhadap pembelian produk/ jasa PT. Igasar. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 40 orang pelanggan PT. Igasar, sampel dipilih dengan menggunakan teknik insidental sampling. Pengumpulan data primer dilakukan dengan menggunakan kuesioner, data dianalisis dengan menggunakan teknik analisis deskriptif. Berdasarkan hasil analisis data diketahui bahwa secara keseluruhan kepuasan pelanggan PT. Igasar berada pada kriteria cukup dengan tingkat capaian responden (TCR) sebesar 79,65%. Kepuasan tertinggi konsumen terkait dengan keunggulan harga sebesar 86.23% dan keunggulan produk sebesar 82,33% sedangkan terkait dengan keunggulan layanan terdapat capaian responden sebesar 75,40%. keunggulan layanan lebih rendah dibandingkan pada keunggulan harga dan keunggulan produk. Disarankan kepada perusahaan untuk meningkatkan layanan terutama dalam hal ketetapan waktu dalam pengiriman barang dan menambahkan fasilitas dan layanan kepada pelanggan baik dari segi fisik maupun non fisik agar pernilaian kepuasaan pelangganPT. Igasar meningkat.</mods:abstract><mods:classification authority="lcc">H Social Sciences (General)</mods:classification><mods:originInfo><mods:dateIssued encoding="iso8601">2014-01</mods:dateIssued></mods:originInfo><mods:originInfo><mods:publisher>Universitas Negeri Padang;D3 Manajemen Perdagangan FEB UNP</mods:publisher></mods:originInfo><mods:genre>Thesis</mods:genre></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:dmdSec><mets:amdSec ID="TMD_eprint_44326"><mets:rightsMD ID="rights_eprint_44326_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:useAndReproduction>
<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by its own author:</strong>
In self-archiving this collection of files and associated bibliographic
metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store
them and to make them permanently available publicly for free on-line.
I declare that this material is my own intellectual property and I
understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any
responsibility if there is any breach of copyright in distributing these
files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their
copyright on the title page of their work.)</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by someone other than its
author:</strong> I hereby declare that the collection of files and
associated bibliographic metadata that I am archiving at
Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is
not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright
that distributing these files or metadata may entail.</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">Clicking on the <em>Deposit Item Now</em> button indicates your agreement to these
terms.</p>
    </mods:useAndReproduction></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:rightsMD></mets:amdSec><mets:fileSec><mets:fileGrp USE="reference"><mets:file OWNERID="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/44326/1/final_B1_TINSI_AZTRINA_ZUVIKA_58109_1844_2014.pdf" ID="eprint_44326_88724_1" SIZE="364536" MIMETYPE="application/pdf"><mets:FLocat LOCTYPE="URL" xlink:href="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/44326/1/final_B1_TINSI_AZTRINA_ZUVIKA_58109_1844_2014.pdf" xlink:type="simple"></mets:FLocat></mets:file></mets:fileGrp></mets:fileSec><mets:structMap><mets:div ADMID="TMD_eprint_44326" DMDID="DMD_eprint_44326_mods"><mets:fptr FILEID="eprint_44326_document_88724_1"></mets:fptr></mets:div></mets:structMap></mets:mets>