Repository Universitas Negeri PadangPengukuran Tingkat Kepentingan Pengunjung tentang Servicescape di Museum Rumah Kelahiran Bung Hatta Kota BukittinggiWulandariGusdaauthorPenelitian ini dilatar belakangi oleh adanya keluhan pengunjung tentang servicescape (lingkungan fisik) di Museum Rumah Kelahiran Bung Hatta Kota Bukittinggi. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepentingan pengunjung tentang servicescape di Museum Rumah Kelahiran Bung Hatta Kota Bukittinggi. yang terdiri atas dimensi: ambient condition, spatial layout and functionality, sign, symbol, and artifacts. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan data kuantitatif menggunakan metode survei. Populasi penelitian ini adalah pengunjung yang berkunjung ke Museum Rumah Kelahiran Bung Hatta Kota Bukittinggi. Populasi dari penelitian ini berjumlah 658 orang. Metode pengambilan sampel adalah non probability sampling dengan jenis purposive sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 87 orang. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner menggunakan skala likert yang telah teruji validitas dan reliabilitasnya. Selanjutnya data dianalisis melalui analisis deskriptif dengan metode Importance Performance Analysis (IPA) dan pengkategorian tingkat kepentingan berdasarkan empat kuadran diagram kartesius. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa tingkat kepentingan pengunjung tentang servicescape di Museum rumah kelahiran Bung Hatta Kota Bukittinggi Secara umum sebanyak 35.71% pengunjung menyatakan sangat puas, 28,57% pengunjung puas,7,14% pengunjung kurang puas dan 28,57% pengunjung tidak puas. Servicecape terdiri dari 3 dimensi yaitu: 1) ambient condition, 2) spatial layout and functionality, 3) sign, symbol, and artifacts. Tingkat kepentingan pengunjung tentang servicescape ditinjau dari dimensi ambient condition yaitu: sebanyak sebanyak 50% pengunjung sangat puas, 25% pengunjung puas dan 25% tidak puas, Tingkat kepentingan pengunjung tentang servicescape ditinjau dari dimensi spatial layout and functionality yaitu: : sebanyak 37,5% pengunjung sangat puas, 12,5% puas, 12,5% kurang puas dan 37,5% tidak puas, Tingkat kepentingan pengunjung tentang servicescape ditinjau dari dimensi sign, symbol, and artifacts yaitu: sebanyak 100% pengunjung puasTX Home economics2018-01Universitas Negeri Padang;D.4 Manajemen Perhotelan FPP UNPThesis

For work being deposited by its own author: In self-archiving this collection of files and associated bibliographic metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store them and to make them permanently available publicly for free on-line. I declare that this material is my own intellectual property and I understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any responsibility if there is any breach of copyright in distributing these files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their copyright on the title page of their work.)

For work being deposited by someone other than its author: I hereby declare that the collection of files and associated bibliographic metadata that I am archiving at Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright that distributing these files or metadata may entail.

Clicking on the Deposit Item Now button indicates your agreement to these terms.