Analisis Kepuasan Nasabah Penabung Simpeda PT. Bank Nagari Capem UNP (Studi Kasus Mahasiswa FE-UNP).RahmaMeldaauthorPenelitian ini bertujuan untuk melihat dan menganalisis kepuasan nasabah penabung simpeda PT. Bank Nagari Capem UNP (Studi kasus mahasiswa FEUNP). Penelitian ini dilakukan di Bank Nagari Capem UNP Padang dengan jenis yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah yang menggunakan produk tabungan Simpeda Bank Nagari Capem UNP Padang. Sampel yang digunakan adalah Mahasiswa FE- UNP yang mengunakan produk tabungan Simpeda Bank Nagari Capem UNP. Pengumpulan data dilakukan dengan cara melakukan wawancara dan menyebarkan kusioner kepada responden Bank Nagari Capem UNP. Teknik analisis data untuk mengetahui kepuasan para nasabah dilihat dari persentase pencapaian tingkat capaian responden (TCR) yang penulis hitung dari olahan data secara primer. Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan pada penelitian ini, maka dapat disimpulkan beberapa hal antara lain: Pelanggan tetap setia untuk waktu yang lebih lama dengan kriteria sangat baik dengan tingkat capain responden (TCR) sebesar 81,56%. Indikator Membeli lagi ketika perusahaan memperkenalkan produk baru dan memperbaruhi produk yang lama dengan persentase 75,11%, berada pada kriteria cukup baik. Indikator Membicarakan hal – hal baik tentang perusahaan dan produknya kepada orang lain dengan persentase 73,11% berada pada kriteria cukup baik. Sedangkan Indikator Tidak terlalu sensitif terhadap harga dengan persentase 76,44, berada pada kriteria cukup baik.H Social Sciences (General)2014-02Universitas Negeri Padang;D3 Manajemen Perdagangan FEB UNPThesis