<mets:mets xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/METS/ http://www.loc.gov/standards/mets/mets.xsd http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd" OBJID="eprint_43907" LABEL="Eprints Item" xmlns:mods="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:mets="http://www.loc.gov/METS/"><mets:metsHdr CREATEDATE="2026-06-16T16:04:54Z"><mets:agent TYPE="ORGANIZATION" ROLE="CUSTODIAN"><mets:name>Repository Universitas Negeri Padang</mets:name></mets:agent></mets:metsHdr><mets:dmdSec ID="DMD_eprint_43907_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:titleInfo><mods:title>Pengaruh Kualitas Pelayanan Kartu Tanda Penduduk (KTP) terhadap Kepuasan Masyarakat di Kantor Kecamatan Patamuan Kabupaten Padang Pariaman.</mods:title></mods:titleInfo><mods:name type="personal"><mods:namePart type="given">Alfajrian Wiwil</mods:namePart><mods:namePart type="family">Fadli</mods:namePart><mods:role><mods:roleTerm type="text">author</mods:roleTerm></mods:role></mods:name><mods:abstract>Latar belakang dalam penelitian ini masih rendahnya keinginan masyarakat untuk berurusan langsung mengurus Kartu Tanda Penduduk di Kantor Kecamatan Patamuan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan kartu tanda penduduk terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Patamuan Kabupaten Padang Pariaman. Jenis penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif berjenis penelitian korelasional, populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kecamatan Patamuan yang mendapatkan pelayanan kartu tanda penduduk selama periode 2011 yang berjumlah 391 orang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah sebanyak 98 orang. Teknik pengambilan sampel adalah stratified random sampling yaitu pengambilan sampel dengan populasi yang memiliki strata atau tingkatan dan setiap tingkatan memiliki karakteristik tersendiri. Teknik pengumpulan data primer dan sekunder, instrumen penelitian menggunakan angket dengan skala pengukuran menggunakan skala likert. Teknik analisis data menggunakan rumus korelasi sederhana dan pengujian hipotesis menggunakan Uji-t. Hasil analisis data didapatkan bahwa berdasarkan hasil uji hipotesis terdapat pengaruh kualitas pelayanan (dimensi bukti langsung, keandalan, daya tanggap perhatian dan jaminan) kartu tanda penduduk terhadap kepuasan masyarakat pada kantor Kecamatan Patamuan Kabupaten Padang Pariaman, berarti hipotesis yang diajukan Ha diterima dan Ho ditolak karena thitung&gt; ttable. Berdasarkan hasil penelitian disarankan kepada aparat Kecamatan Patamuan untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan kartu tanda penduduk terutama dilihat dari aspek pegawai dalam melakukan pelayanan kartu tanda penduduk tidak memandang status sosial. Selain itu aparat Kecamatan Patamuan juga diharapkan dapat memperhatikan faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan masyarakat.</mods:abstract><mods:classification authority="lcc">HB Economic Theory</mods:classification><mods:classification authority="lcc">HJ Public Finance</mods:classification><mods:originInfo><mods:dateIssued encoding="iso8601">2012</mods:dateIssued></mods:originInfo><mods:originInfo><mods:publisher>Universitas Negeri Padang;Ilmu Administrasi Negara FIS UNP</mods:publisher></mods:originInfo><mods:genre>Thesis</mods:genre></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:dmdSec><mets:amdSec ID="TMD_eprint_43907"><mets:rightsMD ID="rights_eprint_43907_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:useAndReproduction>
<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by its own author:</strong>
In self-archiving this collection of files and associated bibliographic
metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store
them and to make them permanently available publicly for free on-line.
I declare that this material is my own intellectual property and I
understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any
responsibility if there is any breach of copyright in distributing these
files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their
copyright on the title page of their work.)</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by someone other than its
author:</strong> I hereby declare that the collection of files and
associated bibliographic metadata that I am archiving at
Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is
not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright
that distributing these files or metadata may entail.</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">Clicking on the <em>Deposit Item Now</em> button indicates your agreement to these
terms.</p>
    </mods:useAndReproduction></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:rightsMD></mets:amdSec><mets:fileSec><mets:fileGrp USE="reference"><mets:file OWNERID="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/43907/1/final_B1_3_ALFAJRIAN_WIWIL_FADLI_89002_1192_2012.pdf" ID="eprint_43907_87893_1" SIZE="920200" MIMETYPE="application/pdf"><mets:FLocat LOCTYPE="URL" xlink:href="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/43907/1/final_B1_3_ALFAJRIAN_WIWIL_FADLI_89002_1192_2012.pdf" xlink:type="simple"></mets:FLocat></mets:file></mets:fileGrp></mets:fileSec><mets:structMap><mets:div ADMID="TMD_eprint_43907" DMDID="DMD_eprint_43907_mods"><mets:fptr FILEID="eprint_43907_document_87893_1"></mets:fptr></mets:div></mets:structMap></mets:mets>