?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.aulast=Purwasih&rft.au=Purwasih%2C+Ratih&rft.aufirst=Ratih&rft.inst=Universitas+Negeri+Padang&rft.date=8+March+2018&rft.degree=Bachelor%2FSkripsi&rft.title=Pengaruh+Kualitas+Pelayanan+Karyawan+terhadap+Kepuasan+Pelanggan+di+Kafe+Batavia+Padang