Tinjauan Tingkat Kepuasan Pengguna atas Kualitas Pelayanan Aplikasi Taspen Otentikasi pada PT Taspen (Persero) Kantor Cabang PadangDewi AmaliaPutriauthorPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna atas kualitas pelayanan aplikasi Taspen Otentikasi pada PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Padang. Penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif, yaitu penelitian yang menggambarkan tingkat kepuasan pengguna atas kualitas pelayanan aplikasi berdasarkan data-data dan menyajikannya. Data yang digunakan adalah data primer yang didapatkan melalui kuisioner yang telah dikumpulkan, kemudian dianalisa dan dilanjutkan dengan merubah dalam bentuk kalimat dan paragraf. Jumlah sampel akhir, yaitu 100 nasabah. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: Tingkat kepuasan pengguna atas kualitas pelayanan aplikasi Taspen Otentikasi pada PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Padang berada dalam kategori sangat tinggi.HB Economic Theory2023Universitas Negeri Padang;Manajemen FE UNPThesis