%0 Thesis
%9 Bachelor/Skripsi
%A Marsalena, Marsalena
%A FE,
%B Pdd Ekonomi FE UNP
%D 2017
%F repounp:43247
%I Universitas Negeri Padang
%K LOYALITAS NASABAH, KUALITAS PELAYANAN, DAN RELATIONSHIP MARKETING
%T Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Relationship  Marketing terhadap Loyalitas Nasabah Bank  Nagari Cabang Simpang Empat
%U https://repository.unp.ac.id/id/eprint/43247/
%X Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis: (1) pengaruh Kualitas  Pelayanan, dan (2) Relationship Marketing terhadap Loyalitas Nasabah Bank  Nagari Cabang Simpang Empat. Jenis penelitian ini adalah kausatif, dimana  penelitian ini menggambarkan dan menganalisis hubungan-hubungan sebab akibat  antara satu variabel dengan variabel lainnya atau bagaimana suatu variabel  mempengaruhi variabel lainnya.  Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah Bank Nagari Cabang  Simpang Empat. Jenis data penelitian ini adalah data primer dan data sekunder.  Teknik pengambilan sampel dilakukan berdasarkan Purposive Sampling dan  jumlah sampel ditetapkan berdasarkan rumus Slovin dengan jumlah sampel  sebanyak 100 orang. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan  induktif melalui analisis regresi berganda dengan menggunakan program SPSS  versi 21.00. Hipotesis diuji dengan uji F dan uji T pada α = 0,05.  Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Kualitas Pelayanan tidak  berpengaruh signifkan terhadap Loyalitas Nasabah Bank Nagari Cabang Simpang  Empat, dan (2) Relationship Marketing berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas  Nasabah Bank Nagari Cabang Simpang Empat