@phdthesis{repounp43199,
           month = {November},
          school = {Universitas Negeri Padang},
            year = {2020},
           title = {Analisis Tingkat Loyalitas Pelanggan Pengguna 
Jasa pada Bengkel Yandri Jaya Ban},
          author = {Atika, Veny Nurma},
             url = {https://repository.unp.ac.id/id/eprint/43199/},
        abstract = {Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat loyalitas pelanggan pengguna jasa pada Bengkel Yandri Jaya Ban. Dalam penyusunan tugas akhir ini, jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data dalam penulisan tugas akhir digunakan dengan cara 
penyebaran kuesioner sebanyak 100 responden.  
  Berdasarkan hasil penelitian loyalitas pelanggan pengguna jasa pada Bengkel Yandri Jaya Ban mempunyai empat indikator yang dipakai. Masing-masing indikator berada dalam kategori baik.}
}