<mets:mets xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/METS/ http://www.loc.gov/standards/mets/mets.xsd http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd" OBJID="eprint_43091" LABEL="Eprints Item" xmlns:mods="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:mets="http://www.loc.gov/METS/"><mets:metsHdr CREATEDATE="2026-05-27T11:42:42Z"><mets:agent TYPE="ORGANIZATION" ROLE="CUSTODIAN"><mets:name>Repository Universitas Negeri Padang</mets:name></mets:agent></mets:metsHdr><mets:dmdSec ID="DMD_eprint_43091_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:titleInfo><mods:title>Implementasi Aplikasi PLN Mobile dalam Pelayanan  Pelanggan PT PLN (Persero) UP3 Bukittinggi</mods:title></mods:titleInfo><mods:name type="personal"><mods:namePart type="given">Shinta</mods:namePart><mods:namePart type="family">Thanessa</mods:namePart><mods:role><mods:roleTerm type="text">author</mods:roleTerm></mods:role></mods:name><mods:abstract>Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, adapun tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan fitur-fitur yang terdapat pada aplikasi PLN Mobile sehingga memudahkan masyarakat memahami penggunaan aplikasi PLN Mobile dan mengetahui kendala yang terdapat saat menggunakan aplikasi PLN Mobile beserta solusinya. Metode analisis data yang digunakan yaitu observasi dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi PLN Mobile memudahkan pelanggan PLN UP3 Bukittinggi melakukan keperluan dan transaksi terkait kelistrikan tanpa harus datang langsung ke kantor PLN UP3 Bukittinggi. Kendala selama menggunakan aplikasi PLN Mobile adalah kode booking yang tidak keluar pada saat melakukan pembelian token. Solusi atas kendala tersebut yaitu pihak PLN UP3 Bukittinggi akan mengkoordinasikan kepada tim IT PLN dan juga bisa melaporkan pada fitur pengaduan lalu dana akan dikembalikan.</mods:abstract><mods:classification authority="lcc">HD28 Management. Industrial Management</mods:classification><mods:originInfo><mods:dateIssued encoding="iso8601">2022-11-27</mods:dateIssued></mods:originInfo><mods:originInfo><mods:publisher>Universitas Negeri Padang;Manajemen Perdangan FEB UNP</mods:publisher></mods:originInfo><mods:genre>Thesis</mods:genre></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:dmdSec><mets:amdSec ID="TMD_eprint_43091"><mets:rightsMD ID="rights_eprint_43091_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:useAndReproduction>
<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by its own author:</strong>
In self-archiving this collection of files and associated bibliographic
metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store
them and to make them permanently available publicly for free on-line.
I declare that this material is my own intellectual property and I
understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any
responsibility if there is any breach of copyright in distributing these
files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their
copyright on the title page of their work.)</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by someone other than its
author:</strong> I hereby declare that the collection of files and
associated bibliographic metadata that I am archiving at
Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is
not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright
that distributing these files or metadata may entail.</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">Clicking on the <em>Deposit Item Now</em> button indicates your agreement to these
terms.</p>
    </mods:useAndReproduction></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:rightsMD></mets:amdSec><mets:fileSec><mets:fileGrp USE="reference"><mets:file OWNERID="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/43091/1/final_B1_7_SHINTA_THANESSA_19134082_7519_2022.pdf" ID="eprint_43091_86244_1" SIZE="1086950" MIMETYPE="application/pdf"><mets:FLocat LOCTYPE="URL" xlink:href="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/43091/1/final_B1_7_SHINTA_THANESSA_19134082_7519_2022.pdf" xlink:type="simple"></mets:FLocat></mets:file></mets:fileGrp></mets:fileSec><mets:structMap><mets:div ADMID="TMD_eprint_43091" DMDID="DMD_eprint_43091_mods"><mets:fptr FILEID="eprint_43091_document_86244_1"></mets:fptr></mets:div></mets:structMap></mets:mets>