<mets:mets xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/METS/ http://www.loc.gov/standards/mets/mets.xsd http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd" OBJID="eprint_43073" LABEL="Eprints Item" xmlns:mods="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:mets="http://www.loc.gov/METS/"><mets:metsHdr CREATEDATE="2026-05-25T05:05:11Z"><mets:agent TYPE="ORGANIZATION" ROLE="CUSTODIAN"><mets:name>Repository Universitas Negeri Padang</mets:name></mets:agent></mets:metsHdr><mets:dmdSec ID="DMD_eprint_43073_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:titleInfo><mods:title>Analisis Kepuasan Konsumen atas Kualitas Pelayanan  &#13;
pada Karsa Kafe di Kota Padang.</mods:title></mods:titleInfo><mods:name type="personal"><mods:namePart type="given">Salma</mods:namePart><mods:namePart type="family">Sabilla</mods:namePart><mods:role><mods:roleTerm type="text">author</mods:roleTerm></mods:role></mods:name><mods:abstract>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan konsumen atas kualitas pelayanan pada Karsa Kafe di Kota Padang. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif.Pengumpulan diolah dari data primer. Pengumpulan data dilakukan dengan pengisian kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah tidak diketahui. Sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus chocran dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah dengan mengolah data yang diperoleh dari penyebaran kuesioner dengan melihat nilai Tingkat Capaian Responden (TCR).  Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa kepuasan konsumen atas kualitas pelayanan pada Karsa Kafe di Kota Padang yang terdiri dari: keandalan (reliability), responsivitas (responsiveness), jaminan (assurance), empati (empathy), dan wujud (tangible) termasuk ke dalam kategori tinggi. Hal ini berarti bahwa konsumen Karsa Kafe di Kota Padang sudah merasa puas atas dimensi kualitas pelayanan yang diberikan oleh Karsa Kafe di Kota Padang.</mods:abstract><mods:classification authority="lcc">HD28 Management. Industrial Management</mods:classification><mods:originInfo><mods:dateIssued encoding="iso8601">2023-11-29</mods:dateIssued></mods:originInfo><mods:originInfo><mods:publisher>Universitas Negeri Padang;Manajemen Perdangan FEB UNP</mods:publisher></mods:originInfo><mods:genre>Thesis</mods:genre></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:dmdSec><mets:amdSec ID="TMD_eprint_43073"><mets:rightsMD ID="rights_eprint_43073_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:useAndReproduction>
<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by its own author:</strong>
In self-archiving this collection of files and associated bibliographic
metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store
them and to make them permanently available publicly for free on-line.
I declare that this material is my own intellectual property and I
understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any
responsibility if there is any breach of copyright in distributing these
files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their
copyright on the title page of their work.)</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by someone other than its
author:</strong> I hereby declare that the collection of files and
associated bibliographic metadata that I am archiving at
Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is
not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright
that distributing these files or metadata may entail.</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">Clicking on the <em>Deposit Item Now</em> button indicates your agreement to these
terms.</p>
    </mods:useAndReproduction></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:rightsMD></mets:amdSec><mets:fileSec><mets:fileGrp USE="reference"><mets:file OWNERID="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/43073/1/final_B1_7_SALMA_SABILLA_20134073_2113_2024.pdf" ID="eprint_43073_86208_1" SIZE="617272" MIMETYPE="application/pdf"><mets:FLocat LOCTYPE="URL" xlink:href="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/43073/1/final_B1_7_SALMA_SABILLA_20134073_2113_2024.pdf" xlink:type="simple"></mets:FLocat></mets:file></mets:fileGrp></mets:fileSec><mets:structMap><mets:div ADMID="TMD_eprint_43073" DMDID="DMD_eprint_43073_mods"><mets:fptr FILEID="eprint_43073_document_86208_1"></mets:fptr></mets:div></mets:structMap></mets:mets>