relation: https://repository.unp.ac.id/id/eprint/43019/
title: Analisis Kualitas Pelayanan Jasa Kesehatan Rumah Sakit Ibnu Sina Bukittinggi
creator: Fauzi, Rilzia
subject: HD28 Management. Industrial Management
description: Penelitian ini bertujuan untuk meneliti kualitas pelayanan pada rumah sakit Ibnu Sina Bukittinggi. Penelitian dilakukan dengan menggunakan sampel penelitian sebanyak 50 responden yang pernah merasakan layanan rumah sakit Ibnu Sina Bukittinggi. Penelitian ini menggunakan kuesioner. Penulis  mengumpulkan data langung dari rumah sakit tersebut terkait dengan objek penelitian. Berdasarkan hasil yang diperoleh tersebut peneliti dapat memberikan kesimpulan tentang Kualitas Pelayanan di Rumah Sakit Ibnu Sina Bukittinggi  sebagai berikut : (1) Dimensi Jaminan (Asurance), dipersepsikan baik oleh pasien,(2) Dimensi Empati (Empathy), dipersepsikan baik oleh pasien, (3) Dimensi  Keandalan (Reability) dipersepsikan baik oleh pasien, (4) Dimensi Daya Tanggap (Responsivness) dipersepsikan baik oleh pasien, dan (5) Dimensi Bukti Fisik (Tangible) juga dipersepsikan baik oleh pasien.
date: 2013-08-22
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: en
identifier: https://repository.unp.ac.id/id/eprint/43019/1/final_B1_7_RILZIA_FAUZI_15484_5969_2013.pdf
identifier:   Fauzi, Rilzia  (2013) Analisis Kualitas Pelayanan Jasa Kesehatan Rumah Sakit Ibnu Sina Bukittinggi.  Diploma/Tugas Akhir thesis, Universitas Negeri Padang.