<mets:mets xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/METS/ http://www.loc.gov/standards/mets/mets.xsd http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd" OBJID="eprint_42915" LABEL="Eprints Item" xmlns:mods="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:mets="http://www.loc.gov/METS/"><mets:metsHdr CREATEDATE="2026-05-25T05:05:14Z"><mets:agent TYPE="ORGANIZATION" ROLE="CUSTODIAN"><mets:name>Repository Universitas Negeri Padang</mets:name></mets:agent></mets:metsHdr><mets:dmdSec ID="DMD_eprint_42915_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:titleInfo><mods:title>Kepuasan Peserta Atas Kualitas Pelayanan pada BPJS &#13;
  Kesehatan Cabang Padang Sumatera Barat</mods:title></mods:titleInfo><mods:name type="personal"><mods:namePart type="given">Ressa</mods:namePart><mods:namePart type="family">Novita</mods:namePart><mods:role><mods:roleTerm type="text">author</mods:roleTerm></mods:role></mods:name><mods:abstract>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat pelayanan pada BPJS Kesehatan Cabang Padang Sumatera Barat. Penelitian ini menggunakan satu variabel yaitu kualitas pelayanan. Variabel dalam penelitian ini diuraikan menjadi lima indikator agar dapat mempermudah menggambarkan tingkat pelayanan pada BPJS Kesehatan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif yaitu tujuan penelitian untuk mengeksplorasi, menjelaskan, dan menggambarkan berbagai hal yang menyangkut dengan kualitas pelayanan pada BPJS Kesehatan Cabang Padang Sumatera Barat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pada BPJS Kesehatan Cabang Padang Sumatera Barat berada pada kategori baik dengan Tingkat Capaian Responden (TCR) sebesar 77,44%. Oleh sebab itu kepada para karyawan BPJS Kesehatan Cabang Padang Sumatera Barat dapat meningkatkan dan mempertahankan pelayanan untuk para peserta agar dapat mencapai visi dan misi perusahaan secara optimal sehingga peserta BPJS Kesehatan merasa nyaman dengan layanan yang diberikan.</mods:abstract><mods:classification authority="lcc">HD28 Management. Industrial Management</mods:classification><mods:originInfo><mods:dateIssued encoding="iso8601">2014-09-04</mods:dateIssued></mods:originInfo><mods:originInfo><mods:publisher>Universitas Negeri Padang;Manajemen Perdangan FEB UNP</mods:publisher></mods:originInfo><mods:genre>Thesis</mods:genre></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:dmdSec><mets:amdSec ID="TMD_eprint_42915"><mets:rightsMD ID="rights_eprint_42915_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:useAndReproduction>
<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by its own author:</strong>
In self-archiving this collection of files and associated bibliographic
metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store
them and to make them permanently available publicly for free on-line.
I declare that this material is my own intellectual property and I
understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any
responsibility if there is any breach of copyright in distributing these
files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their
copyright on the title page of their work.)</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by someone other than its
author:</strong> I hereby declare that the collection of files and
associated bibliographic metadata that I am archiving at
Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is
not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright
that distributing these files or metadata may entail.</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">Clicking on the <em>Deposit Item Now</em> button indicates your agreement to these
terms.</p>
    </mods:useAndReproduction></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:rightsMD></mets:amdSec><mets:fileSec><mets:fileGrp USE="reference"><mets:file OWNERID="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/42915/1/final_B1_7_RESSA_NOVITA_1109248_4158_2014.pdf" ID="eprint_42915_85893_1" SIZE="422033" MIMETYPE="application/pdf"><mets:FLocat LOCTYPE="URL" xlink:href="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/42915/1/final_B1_7_RESSA_NOVITA_1109248_4158_2014.pdf" xlink:type="simple"></mets:FLocat></mets:file></mets:fileGrp></mets:fileSec><mets:structMap><mets:div ADMID="TMD_eprint_42915" DMDID="DMD_eprint_42915_mods"><mets:fptr FILEID="eprint_42915_document_85893_1"></mets:fptr></mets:div></mets:structMap></mets:mets>