?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.aulast=Novita&rft.au=Novita%2C+Ressa&rft.aufirst=Ressa&rft.inst=Universitas+Negeri+Padang&rft.date=4+September+2014&rft.degree=Diploma%2FTugas+Akhir&rft.title=Kepuasan+Peserta+Atas+Kualitas+Pelayanan+pada+BPJS+Kesehatan+Cabang+Padang+Sumatera+Barat