Kualitas Pelayanan Pada Divisi Sistem Pembayaran Kantor Perwakilan Bank Indonesia Wilayah VIIINerryJuswarniauthorPenelitian ini dilakukan untuk meneliti kualitas pelayanan pada divisi sitem pembayaran Kantor Perwakilan Bank Indonesia Wilayah VIII dengan kualitas pelayanan yang di terima oleh peserta kliring dan masyarakat. Penelitian ini dilakukan pada Divisi Sistem Pembayaran Kantor Perwakilan Bank Indonesia Wilayah VIII di Jl. Jendral Sudirman No. 22 Padang. Penelitian ini berbentuk penelitian observasi. Penulis mengumpulkan data langsung dari nara sumber. Berdasarkan data yang diperoleh tersebut, peneliti melakukan pengolahan sehingga akhirnya diperoleh hasil. Berdasarkan hasil yang diperoleh tersebut, peneliti dapat memberikan kesimpulan tentang kualitas pelayanan pada divisi sistem pembayaran Kantor Perwakilan Bank Indonesia Wilayah VIII. Berdasarkan pembahasan data yang ada, diperoleh kesimpulan bahwa kualitas pelayanan pada divisi sistem pembayaran Kantor Perwakilan Bank Indonesia Wilayah VIII terhadap peserta kliring dan masyarakat sudah baik. Tetapi Kantor Perwakilan Bank Indonesia Wilayah VIII masih memiliki kendala dan permasalahan pada sumber daya manusia yang dimiliki dan fasilitas ruangan penyelenggaraan kliring.HD28 Management. Industrial Management2014-07-12Universitas Negeri Padang;Manajemen Perdangan FEB UNPThesis