Repository Universitas Negeri PadangAnalisis Kualitas Pelayanan pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten AgamAriefMaulanaauthorIndonesia merupakan salah satu negara di Asia yang memberikan pelayanan pada masyarakat melalui organisasi atau instansi pemerintah yang sudah tersebar disetiap wilayah, salah satunya yaitu Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Agam. Pemerintah wajib memberikan pelayanan yang sesuai dengan apa yang diharapkan oleh masyarakat. Karena kualitas pelayanan merupakan indikator penting dari keberhasilan pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan publik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Kualitas Pelayanan pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Agam. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif. Sumber data diperoleh dari penyebaran kuesioner pada masyarakat Jorong Tanjung Alai, Nagari Koto Malintang, Kecamatan Tanjung Raya yang berjumlah 735 orang dan sampel yang diambil berjumlah 90 orang responden dengan menggunakan pendekatan Slovin. Dalam penelitian ini terdapat lima dimensi pengukur kualitas pelayanan yaitu: (1) Tangibles (bukti fisik), (2) Reliability (keandalan), (3) Responsiveness (daya tangkap), (4) Assurance (jaminan), dan (5) Empaty (empati). Berdasarkan hasil penelitian mengenai Analisis Kualitas Pelayanan pada Kantor Dinas kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Agam maka dapat disimpulkan bahwa pelayanan yang disediakan oleh pihak Dinas Kependudukan dan pencatatan Sipil Kabupaten Agam dapat digolongkan pada kriteria baik dengan rata-rata 4,0 atau TCR 79,4%.HD28 Management. Industrial Management2023-07-09Universitas Negeri Padang;Manajemen Pajak FEB UNPThesis

For work being deposited by its own author: In self-archiving this collection of files and associated bibliographic metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store them and to make them permanently available publicly for free on-line. I declare that this material is my own intellectual property and I understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any responsibility if there is any breach of copyright in distributing these files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their copyright on the title page of their work.)

For work being deposited by someone other than its author: I hereby declare that the collection of files and associated bibliographic metadata that I am archiving at Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright that distributing these files or metadata may entail.

Clicking on the Deposit Item Now button indicates your agreement to these terms.