%0 Thesis
%9 Diploma/Tugas Akhir
%A Sari, Metri Kemala
%A Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
%B Manajemen Perdangan FEB UNP
%D 2014
%F repounp:42621
%I Universitas Negeri Padang
%T Persepsi Masyarakat Atas Kualitas       Pelayanan Satu Pintu pada Samsat Kota Padang
%U https://repository.unp.ac.id/id/eprint/42621/
%X Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan Samsat Kota Padang. Jenis penelitian yang digunakan dalam penulisan tugas Akhir ini ialah penelitian deskriptif. Sumber data yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini ialah data primer berupa kuesioner dengan lima indikator kesiapan yaitu bukti fisik, keandalan, daya tanggap,  jaminan dan  empati. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan Jasa Samsat Kota Padang dipersepsikan dalam kategori baik dalam pandangan yang baik oleh wajib pajak.