Deos, Tesya Amelia Azani  (2021) Analisis Tingkat Kepuasaan Pelanggan pada Perusahaan Umum Daerah (PERUMDA) Air Minum Kota Padang Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index dan Importance Performance Analysis.  Diploma/Tugas Akhir thesis, Universitas Negeri Padang.