Analisis Tingkat Kepuasaan Pelanggan pada Perusahaan Umum Daerah (PERUMDA) Air Minum Kota Padang Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index dan Importance Performance Analysis. Deos, Tesya Amelia Azani FMIPA UNP Permana, Dony Putra, Atus Amadi Syafriandi, Syafriandi thesis https://repository.unp.ac.id/id/eprint/42568/ https://repository.unp.ac.id/id/eprint/42568/1/final_B1_10_TESYA_AMELIA_AZANI_DEOSY_17037068_2988_2021-1.pdf open access 2021-05 Pelayanan di PERUMDA Air Minum Kota Padang Kepuasan Pelanggan Importance Performance Analysis (IPA)