info:oai:repository.unp.ac.id:42568info:ofi/fmt:xml:xsd:dissertationDeosTesya Amelia AzaniDeos, Tesya Amelia AzaniUniversitas Negeri PadangMay 2021Diploma/Tugas AkhirAnalisis Tingkat Kepuasaan Pelanggan pada Perusahaan Umum Daerah (PERUMDA) Air Minum Kota Padang Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index dan Importance Performance Analysis.