?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.aulast=Deos&rft.au=Deos%2C+Tesya+Amelia+Azani&rft.aufirst=Tesya+Amelia+Azani&rft.inst=Universitas+Negeri+Padang&rft.date=May+2021&rft.degree=Diploma%2FTugas+Akhir&rft.title=Analisis+Tingkat+Kepuasaan+Pelanggan+pada+Perusahaan+Umum+Daerah+(PERUMDA)+Air+Minum+Kota+Padang+Menggunakan+Metode+Customer+Satisfaction+Index+dan+Importance+Performance+Analysis.