@phdthesis{repounp42471,
           month = {August},
          school = {Universitas Negeri Padang},
            year = {2013},
           title = {Penerapan Pelayanan Prima dengan Slogan "One
Heart" kepada Konsumen pada PT. Menara Agung Padang},
          author = {Turrahmy, Layla},
             url = {https://repository.unp.ac.id/id/eprint/42471/},
        abstract = {Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimanakah Implementasi pelayanan Prima dengan Slogan "One Heart" pada konsumen PT.Menara Agung.Penelitian ini menggunakan indikator pelayanan prima dengan slogan "one
heart".Indikator dalam penelitian ini diuraikan menjadi tiga indikator agar dapat mempermudah menggambarkan Implementasi pelayanan Prima dengan Slogan "One Heart" pada konsumen PT.Menara Agung.  Penelitian ini merupakan jenis penelitian statistik deskriptif yaitu tujuan penelitian ini merupakan pengesplorasikan,menjelaskan dan menggambarkan
berbagai hal yang menyangkut dengan Implementasi pelayanan Prima dengan Slogan "One Heart" pada konsumen PT.Menara Agung. Berdasarkan pengolahan data hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat Implementasi pelayanan Prima dengan Slogan "One Heart" pada konsumen PT.Menara Agung pada indikator sikap berada pada tingkat capaian
responden (TCR) sebesar 83,2\% ,pada indikator perhatian sikap berada pada tingkat capaian responden (TCR) sebesar 79,6\% dan pada indikator tindakan sikap berada pada tingkat capaian responden (TCR) sebesar 82,3\%.Berdasarkan
hasil Tingkat Capaian Responden (TCR) pada Implementasi pelayanan Prima dengan Slogan "One Heart" pada konsumen PT.Menara Agung telah diterapkan dengan baik.}
}