?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.aulast=Andira&rft.au=Andira%2C+Rince+Ayu&rft.aufirst=Rince+Ayu&rft.inst=Universitas+Negeri+Padang&rft.date=August+2021&rft.degree=Diploma%2FTugas+Akhir&rft.title=Analisis+Tingkat+Kepuasaan+Konsumen+terhadap+Jasa+Pelayanan+Kereta+Api+Indonesia+(Persero)+Sumatera+Barat+Menggunakan+Costumer+Satisfaction+Index+dan+Importance+Performance+Analysis