?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.aulast=Hafni&rft.au=Hafni%2C+Nurul+Ulfah&rft.aufirst=Nurul+Ulfah&rft.inst=Universitas+Negeri+Padang&rft.date=February+2019&rft.degree=Diploma%2FTugas+Akhir&rft.title=Analisis+Kepuasan+Pasien+Terhadap+Kualitas+Pelayanan+di+Rawat+Inap+Penyakit+Dalam+Kelas+III+ESUD+Dr.+Achmad+Mochtar+Bukittinggi+Menggunakan+Customer+Satisfaction+Index+dan+Importance+Performance+Analysis