<mets:mets xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/METS/ http://www.loc.gov/standards/mets/mets.xsd http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd" OBJID="eprint_42410" LABEL="Eprints Item" xmlns:mods="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:mets="http://www.loc.gov/METS/"><mets:metsHdr CREATEDATE="2026-05-21T15:45:59Z"><mets:agent TYPE="ORGANIZATION" ROLE="CUSTODIAN"><mets:name>Repository Universitas Negeri Padang</mets:name></mets:agent></mets:metsHdr><mets:dmdSec ID="DMD_eprint_42410_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:titleInfo><mods:title>Analisis Kualitas Pelayanan Kedai Meera Kopi di Kota Padang.</mods:title></mods:titleInfo><mods:name type="personal"><mods:namePart type="given">Ridho Oka</mods:namePart><mods:namePart type="family">Hidayat</mods:namePart><mods:role><mods:roleTerm type="text">author</mods:roleTerm></mods:role></mods:name><mods:abstract>Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan yang terjadi di Kedai Meera Kopi khususnya tentang kualitas pelayanan, yang mana pelanggan belum merasa puas terhadap layanan atau fasilitas yang ada pada Kedai Meera Kopi. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan di Kedai Meera Kopi. Jenis penelitian dalam penelitian ini yaitu deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian dilakukan di Kedai Meera Kopi. Sumber data dalam penelitian ini yaitu data primer, yaitu kuesioner yang telah diisi oleh konsumen Kedai Meera Kopi. Jumlah sampel yang ditetapkan sebanyak 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan, kualitas pelayanan di Kedai Meera Kopi yang paling dominan adalah indikator reliability dengan skor rata rata 3,86. Sedangkan yang paling rendah adalah indikator empathy dengan skor rata-rata 2,81. Secara umum skor rata-rata kualitas pelayanan Kedai Meera Kopi adalah 3,30 pada kategori cukup. Dapat disimpulkan kualitas pelayanan yang baik akan berpengaruh pada kepuasan pelanggan.</mods:abstract><mods:classification authority="lcc">HE Transportation and Communications</mods:classification><mods:classification authority="lcc">HF Commerce</mods:classification><mods:originInfo><mods:dateIssued encoding="iso8601">2022</mods:dateIssued></mods:originInfo><mods:originInfo><mods:publisher>Universitas Negeri Padang;D3 Manajemen Perdagangan FE UNP</mods:publisher></mods:originInfo><mods:genre>Thesis</mods:genre></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:dmdSec><mets:amdSec ID="TMD_eprint_42410"><mets:rightsMD ID="rights_eprint_42410_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:useAndReproduction>
<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by its own author:</strong>
In self-archiving this collection of files and associated bibliographic
metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store
them and to make them permanently available publicly for free on-line.
I declare that this material is my own intellectual property and I
understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any
responsibility if there is any breach of copyright in distributing these
files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their
copyright on the title page of their work.)</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by someone other than its
author:</strong> I hereby declare that the collection of files and
associated bibliographic metadata that I am archiving at
Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is
not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright
that distributing these files or metadata may entail.</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">Clicking on the <em>Deposit Item Now</em> button indicates your agreement to these
terms.</p>
    </mods:useAndReproduction></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:rightsMD></mets:amdSec><mets:fileSec><mets:fileGrp USE="reference"><mets:file OWNERID="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/42410/1/final_B1_07_RIDHO_OKA_HIDAYAT_17134066_2314_2022.pdf" ID="eprint_42410_84881_1" SIZE="1821167" MIMETYPE="application/pdf"><mets:FLocat LOCTYPE="URL" xlink:href="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/42410/1/final_B1_07_RIDHO_OKA_HIDAYAT_17134066_2314_2022.pdf" xlink:type="simple"></mets:FLocat></mets:file></mets:fileGrp></mets:fileSec><mets:structMap><mets:div ADMID="TMD_eprint_42410" DMDID="DMD_eprint_42410_mods"><mets:fptr FILEID="eprint_42410_document_84881_1"></mets:fptr></mets:div></mets:structMap></mets:mets>