?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.aulast=Putra&rft.au=Putra%2C+Refky+Dwi&rft.aufirst=Refky+Dwi&rft.inst=Universitas+Negeri+Padang&rft.date=2019&rft.degree=Diploma%2FTugas+Akhir&rft.title=Analisis+Loyalitas+Nasabah+pada+Bank+Rakyat+Indonesia+Unit+Lubuk+buaya.