<mets:mets xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/METS/ http://www.loc.gov/standards/mets/mets.xsd http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd" OBJID="eprint_42234" LABEL="Eprints Item" xmlns:mods="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:mets="http://www.loc.gov/METS/"><mets:metsHdr CREATEDATE="2026-05-19T21:13:56Z"><mets:agent TYPE="ORGANIZATION" ROLE="CUSTODIAN"><mets:name>Repository Universitas Negeri Padang</mets:name></mets:agent></mets:metsHdr><mets:dmdSec ID="DMD_eprint_42234_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:titleInfo><mods:title>Klasifikasi Kepuasan Mahasiswa Statistika Universitas&#13;
Negeri Padang dalam Berbelanja Online di Shopee&#13;
Menggunakan Metode CHAID</mods:title></mods:titleInfo><mods:name type="personal"><mods:namePart type="given">Miftahul</mods:namePart><mods:namePart type="family">Ardilla</mods:namePart><mods:role><mods:roleTerm type="text">author</mods:roleTerm></mods:role></mods:name><mods:abstract>Pertumbuhan penggunaan internet di Indonesia meningkat dari tahun 2017- 2022(Q1) sebesar 66,74%. Peningkatan terjadi karena terjadinya perubahan dalam kehidupan masyarakat salah satunya belanja online. Shopee merupakan e- commerce yang paling populer digunakan di kalangan masyarakat, khususnya mahasiswa Statistika UNP. Shopee mengalami peningkatan dalam beberapa tahun terakhir. Kepuasan konsumen dalam belanja online merupakan faktor terpenting dalam keberlangsungan toko online. Untuk membuat pelayanan semakin membaik perlu adanya evaluasi yang dilakukan untuk menilai kinerja Shopee. Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah melakukan survey kepuasan konsumen. Untuk melihat karakteristik kepuasan konsumen, maka dilakukan klasifikasi. Jenis Penelitian ini adalah penelitian terapan dengan data primer yang bersumber dari penyebaran kusioner melalui google form kepada mahasiswa Statistika UNP sebanyak 385 responden. Teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Variabel pada penelitian ini terdiri dari variabel dependen yaitu kepuasan konsumen dan variabel independen yaitu kualitas layanan, kualitas produk, harga, emosional, biaya dan kemudahan. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis CHAID (Chi-Squared Automatic Interaction Detection). Hasil dari penelitian menggunakan metode CHAID menghasilkan pohon yang terdiri dari 6 kelompok. Analisis CHAID menunjukkan pengklasifikasian kepuasan mahasiswa paling tinggi adalah mahasiswa yang mendapat produk sesuai pesanan. Selain pengklasifikasian, variabel yang berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen adalah Emosional. Dari hasil klasifikasi ini juga didapat persentase ketepatan model klasifikasi secara tepat sebesar 88,6%.</mods:abstract><mods:classification authority="lcc">HA Statistics</mods:classification><mods:originInfo><mods:dateIssued encoding="iso8601">2023-02</mods:dateIssued></mods:originInfo><mods:originInfo><mods:publisher>Universitas Negeri Padang;D.III Statistika FMIPA UNP</mods:publisher></mods:originInfo><mods:genre>Thesis</mods:genre></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:dmdSec><mets:amdSec ID="TMD_eprint_42234"><mets:rightsMD ID="rights_eprint_42234_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:useAndReproduction>
<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by its own author:</strong>
In self-archiving this collection of files and associated bibliographic
metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store
them and to make them permanently available publicly for free on-line.
I declare that this material is my own intellectual property and I
understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any
responsibility if there is any breach of copyright in distributing these
files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their
copyright on the title page of their work.)</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by someone other than its
author:</strong> I hereby declare that the collection of files and
associated bibliographic metadata that I am archiving at
Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is
not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright
that distributing these files or metadata may entail.</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">Clicking on the <em>Deposit Item Now</em> button indicates your agreement to these
terms.</p>
    </mods:useAndReproduction></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:rightsMD></mets:amdSec><mets:fileSec><mets:fileGrp USE="reference"><mets:file OWNERID="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/42234/1/final_B1_10_MIFTAHUL_ARDILLA_19037042_2714_2023_%2830%20Mar%29.pdf" ID="eprint_42234_84529_1" SIZE="1528179" MIMETYPE="application/pdf"><mets:FLocat LOCTYPE="URL" xlink:href="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/42234/1/final_B1_10_MIFTAHUL_ARDILLA_19037042_2714_2023_%2830%20Mar%29.pdf" xlink:type="simple"></mets:FLocat></mets:file></mets:fileGrp></mets:fileSec><mets:structMap><mets:div ADMID="TMD_eprint_42234" DMDID="DMD_eprint_42234_mods"><mets:fptr FILEID="eprint_42234_document_84529_1"></mets:fptr></mets:div></mets:structMap></mets:mets>