Repository Universitas Negeri PadangFaktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Mahasiswa terhadap Pelayanan Akademik FMIPA UNP Menggunakan Analisis FaktorMella SiskaYantiauthorKepuasan mahasiswa tentang pelayanan masih ditemukan keluhan tentang pelayanan akademik yang diberikan. Misalnya pada bagian sarana dan prasarana yaitu ruangan perkuliahan kurang efektif, tidak semua ruangan dilengkapi dengan fasilitas pelengkap seperti Air Conditioner (AC) dan proyektor, jaringan internet melalui wifi di area tertentu yang lamban dan area tempat parkir kendaraan roda dua dan roda empat yang kurang memadai. Analisis statistik yang dapat digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa adalah analisis faktor. Analisis Faktor merupakan metode statistika multivariat yang menerangkan hubungan antara sejumlah faktor yang saling ketergantungan antara satu dengan yang lain sehingga bisa dibuat lebih sedikit jumlah faktor akan tetapi masih menyerap informasi yang terkandung dari variabel asli. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik. Populasi dalam penelitian ini mahasiswa FMIPA UNP tahun masuk 2017 yang aktif semester Juli-Desember 2019. Sampel penelitian ini berjumlah 308 responden dan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik probability sampling dengan metode pengambilan sampel proportional random sampling. Instrumen penelitian ini menggunakan kuesioner. Berdasarkan hasil penelitian terdapat empat faktor yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik. Faktor pertama terdiri dari ketersediaan fasilitas kamar kecil, kemampuan staf/karyawan akademik dan informasi akademik. Faktor kedua terdiri dari, kecepatan mengakses internet melalui wifi, penilaian yang diberikan dosen terhadap mahasiswa, kesigapan staf/karyawan mengenai informasi fakultas, kemudahan dalam mengurus beasiswa, kemudahan dalam mengurus surat dan kemudahan dalam menemui dosen PA. Faktor ketiga terdiri dari sarana pembelajaran yang tersedia di ruang kuliah, informasi akademik yang diberikan fakultas dalam bentuk website (online) dan papan informasi, ketersediaan tempat parkir, kompetensi dosen sesuai dengan bidang keahliannya, perhatian staf/karyawan fakultas terhadap kendala mahasiswa dan perhatian dosen terhadap mahasiswa yang mengalami kesulitan dalam bidang akademik/matakuliah. Faktor keempat terdiri dari kondisi ruang kuliah yang digunakan untuk belajar, kelengkapan buku referensi di ruang baca, fasilitas ibadah yang disediakan oleh fakultas dan kejelasan materi perkuliahan yang diberikan dosen.HA Statistics2020-02Universitas Negeri Padang;D.III Statistika FMIPA UNPThesis

For work being deposited by its own author: In self-archiving this collection of files and associated bibliographic metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store them and to make them permanently available publicly for free on-line. I declare that this material is my own intellectual property and I understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any responsibility if there is any breach of copyright in distributing these files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their copyright on the title page of their work.)

For work being deposited by someone other than its author: I hereby declare that the collection of files and associated bibliographic metadata that I am archiving at Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright that distributing these files or metadata may entail.

Clicking on the Deposit Item Now button indicates your agreement to these terms.