?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.aulast=Pertiwi&rft.au=Pertiwi%2C+Mutiara&rft.aufirst=Mutiara&rft.inst=Universitas+Negeri+Padang&rft.date=2019&rft.degree=Diploma%2FTugas+Akhir&rft.title=Analisis+Komparasi+Kualitas+Pelayanan+Pengguna+Jasa+Transportasi+Berbasis+Aplikasi+di+Kota+Padang+(Go-Jek+dan+Grab).