?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.aulast=ilhami&rft.au=ilhami%2C+Davidli&rft.aufirst=Davidli&rft.inst=Universitas+Negeri+Padang&rft.date=2014&rft.degree=Diploma%2FTugas+Akhir&rft.title=Loyalitas+Pelanggan+pada+PCP+Indonesia+Cabang+Padang