<mets:mets xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/METS/ http://www.loc.gov/standards/mets/mets.xsd http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd" OBJID="eprint_42036" LABEL="Eprints Item" xmlns:mods="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:mets="http://www.loc.gov/METS/"><mets:metsHdr CREATEDATE="2026-05-27T17:37:50Z"><mets:agent TYPE="ORGANIZATION" ROLE="CUSTODIAN"><mets:name>Repository Universitas Negeri Padang</mets:name></mets:agent></mets:metsHdr><mets:dmdSec ID="DMD_eprint_42036_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:titleInfo><mods:title>Kepuasan Nasabah atas Pelayanan Teller pada   Bank Nagari Cabang Pembantu Silaut</mods:title></mods:titleInfo><mods:name type="personal"><mods:namePart type="given">Devita</mods:namePart><mods:namePart type="family">Sari</mods:namePart><mods:role><mods:roleTerm type="text">author</mods:roleTerm></mods:role></mods:name><mods:abstract>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kepuasan nasabah atas pelayanan teller pada Bank Nagari Cabang Pembantu Silaut, dan mengetahui unsur-unsur pelayanan teller yang perlu mendapatkan prioritas untuk diperhatikan atau diperbaiki. Bentuk penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif. Data yang diperoleh merupakan data primer, data primer ini diperoleh langsung dari nasabah Bank Nagari Cabang Pembantu Silaut.  Berdasarkan perhitungan hasil analisis deskriptif diketahui bahwa dimensi kualitas pelayanan dalam indikator wujud, keandalan, responsivitas, jaminan, dan empati berada pada kategori tinggi. Dimensi yang memiliki nilai tertinggi adalah dimensi wujud, berada pada kategori tinggi. Sedangkan dimensi yang memiliki nilai terendah adalah dimensi empati berada pada kategori cukup tinggi. Untuk meningkatkan indikator empati disarankan untuk memberikan perhatian yang tulus dan bersifat individual dalam memenuhi keinginan dan kebutuhan nasabah. Sehingga kepuasan nasabah pada masa yang akan datang lebih baik lagi.</mods:abstract><mods:classification authority="lcc">H Social Sciences (General)</mods:classification><mods:originInfo><mods:dateIssued encoding="iso8601">2013</mods:dateIssued></mods:originInfo><mods:originInfo><mods:publisher>Universitas Negeri Padang;Manajemen FE UNP</mods:publisher></mods:originInfo><mods:genre>Thesis</mods:genre></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:dmdSec><mets:amdSec ID="TMD_eprint_42036"><mets:rightsMD ID="rights_eprint_42036_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:useAndReproduction>
<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by its own author:</strong>
In self-archiving this collection of files and associated bibliographic
metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store
them and to make them permanently available publicly for free on-line.
I declare that this material is my own intellectual property and I
understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any
responsibility if there is any breach of copyright in distributing these
files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their
copyright on the title page of their work.)</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by someone other than its
author:</strong> I hereby declare that the collection of files and
associated bibliographic metadata that I am archiving at
Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is
not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright
that distributing these files or metadata may entail.</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">Clicking on the <em>Deposit Item Now</em> button indicates your agreement to these
terms.</p>
    </mods:useAndReproduction></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:rightsMD></mets:amdSec><mets:fileSec><mets:fileGrp USE="reference"><mets:file OWNERID="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/42036/1/final_B1_7_DEVITA_SARI_58082_5270_2013.pdf" ID="eprint_42036_84131_1" SIZE="591704" MIMETYPE="application/pdf"><mets:FLocat LOCTYPE="URL" xlink:href="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/42036/1/final_B1_7_DEVITA_SARI_58082_5270_2013.pdf" xlink:type="simple"></mets:FLocat></mets:file></mets:fileGrp></mets:fileSec><mets:structMap><mets:div ADMID="TMD_eprint_42036" DMDID="DMD_eprint_42036_mods"><mets:fptr FILEID="eprint_42036_document_84131_1"></mets:fptr></mets:div></mets:structMap></mets:mets>