<mets:mets xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/METS/ http://www.loc.gov/standards/mets/mets.xsd http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd" OBJID="eprint_41936" LABEL="Eprints Item" xmlns:mets="http://www.loc.gov/METS/" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:mods="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"><mets:metsHdr CREATEDATE="2026-05-03T11:13:34Z"><mets:agent ROLE="CUSTODIAN" TYPE="ORGANIZATION"><mets:name>Repository Universitas Negeri Padang</mets:name></mets:agent></mets:metsHdr><mets:dmdSec ID="DMD_eprint_41936_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:titleInfo><mods:title>Pengaruh Kualitas Produk dan Pelayanan terhadap&#13;
Loyalitas Konsumen di Kopmil Omrio</mods:title></mods:titleInfo><mods:name type="personal"><mods:namePart type="given">Nila Puspita</mods:namePart><mods:namePart type="family">Sari</mods:namePart><mods:role><mods:roleTerm type="text">author</mods:roleTerm></mods:role></mods:name><mods:abstract>Penelitian ini dilatar belakangi oleh adanya keluhan konsumen terhadap makanan yang disajikan dan belum puasnya konsumen terhadap kualitas pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk: 1) Mendeskripsikan pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas konsumen di Kopmil Omrio, 2) pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen di Kopmil Omrio, 3) dan pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di Kopmil Omrio. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan metode assosiatif kausal. Penelitian ini dilaksanakan di Kopmil Omrio Padang pada bulan November sampai Desember 2019. Populasi adalah pengunjung yang selalu berkunjung dan berbelanja di Kopmil Omrio. Sampel diambil dengan menggunakan insidental sampling. Teknik pengambilan data munggunakan angket/kuesioner dengan pengukuran skala Likert yang sudah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis dengan uji Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) Terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen di Kopmil Omrio, ditunjukan oleh nilai koefisien regresi kualitas produk sebesar 0,244 dan nilai sign 0,001, (2) Terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen di Kopmil Omrio, ditunjukan oleh nilai koefisien regresi kualitas pelayanan sebesar 0,232 dan nilai sign 0,000, (3) Terdapat pengaruh signifikan variabel kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen di Kopmil Omrio. Berdasarkan hasil hipotesisnya adalah Ha diterima, dengan demikian variabel kualitas poduk dan kualitas pelayanan bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen</mods:abstract><mods:classification authority="lcc">HQ The family. Marriage. Woman</mods:classification><mods:originInfo><mods:dateIssued encoding="iso8601">2020</mods:dateIssued></mods:originInfo><mods:originInfo><mods:publisher>Universitas Negeri Padang;Pendidikan Kesejahteraan Keluarga FPP UNP</mods:publisher></mods:originInfo><mods:genre>Thesis</mods:genre></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:dmdSec><mets:amdSec ID="TMD_eprint_41936"><mets:rightsMD ID="rights_eprint_41936_mods"><mets:mdWrap MDTYPE="MODS"><mets:xmlData><mods:useAndReproduction>
<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by its own author:</strong>
In self-archiving this collection of files and associated bibliographic
metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store
them and to make them permanently available publicly for free on-line.
I declare that this material is my own intellectual property and I
understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any
responsibility if there is any breach of copyright in distributing these
files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their
copyright on the title page of their work.)</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><strong>For work being deposited by someone other than its
author:</strong> I hereby declare that the collection of files and
associated bibliographic metadata that I am archiving at
Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is
not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright
that distributing these files or metadata may entail.</p>

<p xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">Clicking on the <em>Deposit Item Now</em> button indicates your agreement to these
terms.</p>
    </mods:useAndReproduction></mets:xmlData></mets:mdWrap></mets:rightsMD></mets:amdSec><mets:fileSec><mets:fileGrp USE="reference"><mets:file MIMETYPE="application/pdf" OWNERID="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/41936/1/final_B1_1_NILA_PUSPITA_SARI_14075006_2518_2020.pdf" SIZE="814807" ID="eprint_41936_83931_1"><mets:FLocat xlink:type="simple" LOCTYPE="URL" xlink:href="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/41936/1/final_B1_1_NILA_PUSPITA_SARI_14075006_2518_2020.pdf"></mets:FLocat></mets:file></mets:fileGrp></mets:fileSec><mets:structMap><mets:div DMDID="DMD_eprint_41936_mods" ADMID="TMD_eprint_41936"><mets:fptr FILEID="eprint_41936_document_83931_1"></mets:fptr></mets:div></mets:structMap></mets:mets>