?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.aulast=Sapitri&rft.au=Sapitri%2C+Erlina&rft.aufirst=Erlina&rft.title=Analisis+Kualitas+Pelayanan+pada+PT.+Taspen+(Persero)+Kantor+Cabang+Padang&rft.degree=Diploma%2FTugas+Akhir&rft.inst=Universitas+Negeri+Padang&rft.date=2014