Repository Universitas Negeri PadangPreferensi Pasien terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan Mata di Balai Kesehatan Mata Masyarakat (BKMM) Padang Menggunakan Analisis KonjoinNendy SeptiArnivaauthorBalai Kesehatan Mata Masyarakat (BKMM) adalah pelayanan kesehatan mata dibawah Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Tetapi BKMM masih mempunyai beberapa kendala dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas. Pasien sangat berharap ditingkatkannya pelayanan dalam segala aspek, baik dalam hal sikap karyawan, kejelasan produk, dan fasilitas yang didapatkan. Berdasarkan permasalahan diatas, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah kombinasi atribut-atribut apa yang paling disukai pasien terhadap pelayanan Balai Kesehatan Mata Masyarakat Padang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kombinasi atribut apa yang paling disukai pasien Balai Kesehatan Mata Masyarakat Padang. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh pasien Balai Kesehatan Mata Masyarakat (BKMM) Padang dengan sampel sebanyak 68 responden yang ditemui saat pengambilan data. Penelitian ini menggunakan data primer. Teknik analisis data yang digunakan adalah Analisis Konjoin. Dari hasil analisis data, diperoleh nilai utilitas level tertinggi untuk masing- masing atribut adalah untuk atribut karyawan, nilai utilitas cepat tanggap sebesar 1.611, untuk atribut produk, nilai utilitas alat-alat medis sebesar 0.055, dan untuk atribut fasilitas pelengkap, nilai utilitas pengeras suara sebesar 6.111. Sehingga kombinasi yang disukai oleh pasien BKMM adalah cepat tanggap karyawan dalam melayani pasien, alat-alat medis dan pengeras suara. Kemudian atribut yang paling penting bagi pasien adalah fasilitas pelengkap.HA Statistics2014-01Universitas Negeri Padang;D.III Statistika FMIPA UNPThesis

For work being deposited by its own author: In self-archiving this collection of files and associated bibliographic metadata, I grant Repository Universitas Negeri Padang the right to store them and to make them permanently available publicly for free on-line. I declare that this material is my own intellectual property and I understand that Repository Universitas Negeri Padang does not assume any responsibility if there is any breach of copyright in distributing these files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their copyright on the title page of their work.)

For work being deposited by someone other than its author: I hereby declare that the collection of files and associated bibliographic metadata that I am archiving at Repository Universitas Negeri Padang is in the public domain. If this is not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright that distributing these files or metadata may entail.

Clicking on the Deposit Item Now button indicates your agreement to these terms.