?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.aulast=Firmandes&rft.au=Firmandes%2C+Hadi&rft.aufirst=Hadi&rft.title=Analisis+Kepuasan+Nasabah+Terhadap+Pelayanan+Bank+Nagari+Cabang+UNP+dengan+Menggunakan+Metode+Importance+Performance+Analysis&rft.degree=Diploma%2FTugas+Akhir&rft.inst=Universitas+Negeri+Padang&rft.date=July+2018