<didl:DIDL xmlns:dip="urn:mpeg:mpeg21:2002:01-DIP-NS" xmlns:dcterms="http://purl.org/dc/terms/" xmlns:dii="urn:mpeg:mpeg21:2002:01-DII-NS" xmlns:didl="urn:mpeg:mpeg21:2002:02-DIDL-NS" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="urn:mpeg:mpeg21:2002:02-DIDL-NS http://standards.iso.org/ittf/PubliclyAvailableStandards/MPEG-21_schema_files/did/didl.xsd urn:mpeg:mpeg21:2002:01-DII-NS http://standards.iso.org/ittf/PubliclyAvailableStandards/MPEG-21_schema_files/dii/dii.xsd urn:mpeg:mpeg21:2005:01-DIP-NS http://standards.iso.org/ittf/PubliclyAvailableStandards/MPEG-21_schema_files/dip/dip.xsd" DIDLDocumentId="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/40290">
  <didl:Item>
    <didl:Descriptor>
      <didl:Statement mimeType="application/xml">
        <dii:Identifier>https://repository.unp.ac.id/id/eprint/40290</dii:Identifier>
      </didl:Statement>
    </didl:Descriptor>
    <didl:Descriptor>
      <didl:Statement mimeType="application/xml">
        <dcterms:modified>2026-04-06T09:08:45Z</dcterms:modified>
      </didl:Statement>
    </didl:Descriptor>
    <didl:Component>
      <didl:Resource ref="https://repository.unp.ac.id/cgi/export/eprint/40290/DIDL/repounp-eprint-40290.xml" mimeType="application/xml"/>
    </didl:Component>
    <didl:Item>
      <didl:Descriptor>
        <didl:Statement mimeType="application/xml">
          <dip:ObjectType>info:eu-repo/semantics/descriptiveMetadata</dip:ObjectType>
        </didl:Statement>
      </didl:Descriptor>
      <didl:Component>
        <didl:Resource mimeType="application/xml">
          <oai_dc:dc xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
        <dc:relation>https://repository.unp.ac.id/id/eprint/40290/</dc:relation>
        <dc:title>Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan pada Bank Nagari Cabang Aur Kuning di Kota Bukittinggi</dc:title>
        <dc:creator>Octaviani, Winda</dc:creator>
        <dc:subject>H Social Sciences (General)</dc:subject>
        <dc:description>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan membuktikan seberapa besar&#13;
pengaruh kepercayaan, komitmen dan komunikasi terhadap loyalitas nasabah pada Bank&#13;
Nagari Cabang Aur Kuning di Kota Bukittinggi. Jenis penelitian ini adalah kausatif.&#13;
Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Nagari Cabang Aur Kuning.&#13;
Sedangkan sampelnya diambil dengan menggunakan rumus Slovin dengan jumlah 100&#13;
responden. Teknik pengambilan sampel ini dilakukan berdasarkan metode accidental&#13;
sampling. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data&#13;
sekunder. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis regresi berganda dengan&#13;
menggunakan program SPSS versi 15.00. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1)&#13;
Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, 2)&#13;
Komitmen berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas nasabah, 3)&#13;
Komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah.</dc:description>
        <dc:date>2018-02</dc:date>
        <dc:type>Thesis</dc:type>
        <dc:type>NonPeerReviewed</dc:type>
        <dc:format>text</dc:format>
        <dc:language>en</dc:language>
        <dc:identifier>https://repository.unp.ac.id/id/eprint/40290/1/final_B1_01_WINDA_OCTAVIANI_1307041_948_2018.pdf</dc:identifier>
        <dc:identifier>  Octaviani, Winda  (2018) Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan pada Bank Nagari Cabang Aur Kuning di Kota Bukittinggi.  Bachelor/Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.   </dc:identifier></oai_dc:dc>
        </didl:Resource>
      </didl:Component>
    </didl:Item>
    <didl:Item>
      <didl:Descriptor>
        <didl:Statement mimeType="application/xml">
          <dip:ObjectType>info:eu-repo/semantics/objectFile</dip:ObjectType>
        </didl:Statement>
      </didl:Descriptor>
      <didl:Component>
        <didl:Resource ref="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/40290/1/final_B1_01_WINDA_OCTAVIANI_1307041_948_2018.pdf" mimeType="text"/>
      </didl:Component>
    </didl:Item>
    <didl:Item>
      <didl:Descriptor>
        <didl:Statement mimeType="application/xml">
          <dip:ObjectType>info:eu-repo/semantics/humanStartPage</dip:ObjectType>
        </didl:Statement>
      </didl:Descriptor>
      <didl:Component>
        <didl:Resource ref="https://repository.unp.ac.id/id/eprint/40290/" mimeType="application/html"/>
      </didl:Component>
    </didl:Item>
  </didl:Item>
</didl:DIDL>