%0 Thesis
%9 Bachelor/Skripsi
%A Restu, Liratama
%A FE UNP,
%B Pendidikan Ekonomi FE UNP
%D 2016
%F repounp:40154
%I Universitas Negeri Padang
%T Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Anggota Terhadap Partisipasi Anggota Koperasi Pegawai Negeri Karpend Lintau Selatan Kecamatan Lintau Buo Utara
%U https://repository.unp.ac.id/id/eprint/40154/
%X Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis (1) pengaruh kualitas  pelayanan terhadap kepuasan anggota Koperasi Pegawai Negeri Karpend Lintau  Selatan Kecamatan Lintau Buo Utara , (2) pengaruh kualitas pelayanan terhadap  partisipasi anggota Koperasi Pegawai Negeri Karpend Lintau Selatan Kecamatan  Lintau Buo Utara, (3) pengaruh kepuasan anggota terhadap partisipasi anggota  Koperasi Pegawai Negeri Karpend Lintau Selatan Kecamatan Lintau Buo Utara.   Jenis penelitian ini adalah deskriptif dan asosiatif. Populasi penelitian ini  adalah anggota Koperasi Pegawai Negeri Karpend Lintau Selatan Kecamatan  Lintau Buo Utara sebanyak 128 orang. Teknik penarikan sampel dengan teknik  simple random sampling dengan jumlah sampel sebanyak  97 orang. Teknik  analisis data adalah analisis deskriptif, Uji asumsi klasik: Uji Normalitas dan Uji  Homogenitas, Uji Model, Analisis Jalur, dan Uji hipotesis.    Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kualitas pelayanan berpengaruh  signifikan terhadap kepuasan anggota Koperasi Pegawai Negeri Karpend Lintau  Selatan Kecamatan Lintau Buo Utara .Berdasarkan hasil penelitian nilai t  2,386, sig 0.019 < 0,05 dan berpengaruh langsung dengan nilai koefisien jalur  sebesar (P  ) sebesar 0,238. (2) Terdapat pengaruh yang signifikan antara  variabel kualitas pelayanan terhadap  partisipasi anggota Koperasi Pegawai  Negeri Karpend Lintau Selatan Kecamatan Lintau Buo Utara dengan nilai t  x2x1  4,080 sig 0.000 < 0,05 dan berpengaruh langsung dengan nilai koefisien jalur  (P  ) sebesar 0,379. (3) Terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel  kepuasan anggota terhadap partisipasi anggota Koperasi Pegawai Negeri Karpend  Lintau Selatan Kecamatan Lintau Buo Utara, dengan nilai t  yx1  2,472 sig 0.018 <  0,05 dan variabel berpengaruh langsung dengan nilai koefisien jalur (P  hitung   ) sebesar  0,223.     Penelitian ini juga memperlihatkan bahwa variabel kepuasan anggota  memperkuat hubungan variabel kualitas pelayanan terhadappartisipasi anggota.  Berdasarkan hasil penelitian di atas, disarankan kepada koperasi untuk dapat  meningkatkan kualitas pelayanan dalam hal daya tanggap dan kepuasan anggota   terutama dalam kesesuaian harapan anggota dengan pelayanan yang diberikan  koperasi karena akan bermuara akhir pada partisipasi anggota.