relation: https://repository.unp.ac.id/id/eprint/38981/
title: Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan terhadap  Kepuasan Pengunjung Ruang Baca Fakultas Ekonomi  Universitas Negeri Padang. 20
creator: Agusti, Fitri
subject: Z665 Library Science. Information Science
description: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Dimensi Kualitas  Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Ruang Baca Fakultas Ekonomi  Universitas Negeri Padang Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dan  asosiatif.  Populasi penelitian adalah pengunjung ruang baca Fakultas Ekonomi yang  mayoritas adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang yang  terdaftar dari tahun masuk 2006 sampai dengan 2013 sebanyak 3316 orang.  Jumlah sampel 97 diambil menggunakan rumus Slovin dengan teknik  Proportional Stratified Random Sampling. Data yang digunakan adalah data  primer menggunakan angket untuk variable dimensi kualitas pelayanan yang  terdiri dari (bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, perhatian) dan data  sekunder untuk kepuasan pengunjung. Uji coba instrumen menggunakan uji  validitas dan reliabilitas. Analisis data menggunakan analisis deskriptif dan  analisis induktif (inferensial), yaitu uji normalitas, uji homogenitas, uji  multikolinearitas dan uji hipotesis menggunakan analisis regresi berganda, uji F,  koefisien determinasi dan uji t dengan α = 0,05.Hasil pengolahan data  menunjukan bahwa nilai Fhitung = 62,428> F tabel = 2,32 dan pada signifikan 0,000 <  0,05.  Hal ini berarti terdapat pengaruh yang signifikan pada Variabel Dimensi  kualitas pelayanan terhadap Kepuasanpengunjung ruang baca Fakultas Ekonomi  Universitas Negeri Padang. Akhirnya disarankan kepada pihak ruang baca untuk  dapat meningkatkan kualitas pelayananbagi para pengunjung ruang baca. Dengan  lebih memberikan pelayanan yang baik dan dan memberikan rasa puas bagi  pengunjung untuk melakukan kunjungan,Sehingga akhirnya diharapkan mampu  seutuhnya memberikan kepuasan pelayanan bagi para pengunjung ruang baca  Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang
date: 2014-08
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: en
identifier: https://repository.unp.ac.id/id/eprint/38981/1/final_B1_1_FITRI_AGUSTI_98477_5481_2014.pdf
identifier:   Agusti, Fitri  (2014) Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pengunjung Ruang Baca Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang. 20.  Bachelor/Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.