%0 Thesis
%9 Masters/Tesis
%A Mutya, Fenni Andicha
%A Program Pasca Sarjana,
%B IAN PPs UNP
%D 2017
%F repounp:36528
%I Universitas Negeri padang
%K NILAI INTEGRITAS, NILAI PELAYANAN, KINERJA KARYAWAN DAN KEPUASAN STAKEHOLDER
%T Pengaruh Nilai Integritas dan Nilai Pelayanan terhadap Kepuasan Stakeholder melalui Kinerja Karyawan pada Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Solok
%U https://repository.unp.ac.id/id/eprint/36528/
%X Penelitian ini dilatarbelakangi oleh nilai integritas dan nilai pelayanan di lingkup Kementerian Keuangan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh nilai integritas dan nilai pelayanan terhadap kinerja karyawan, nilai integritas, nilai pelayanan dan kinerja karyawan terhadap kepuasan stakeholder baik secara langsung maupun tidak langsung pada KPPN Solok Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dengan variabel eksogen yaitu variabel nilai integritas (X1), nilai pelayanan (X2), variabel intervening kinerja karyawan (X3) dan variabel endogen yaitu kepuasan stakeholder(Y). Populasi penelitian ini adalah stakeholderpada KPPN Solok yang berjumlah 85 stakeholder. Sampel diperoleh melalui penggunaan rumus slovin, dengan standar error5%, sehingga responden dalam penelitian ini berjumlah 79 sampel. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini ada dua, yaitu: teknik proportionalstratified random sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah pathanalysis. Data dikumpulkan melalui angket yang telah divalidasi dan direliabilitas terlebih dahulu baik konten maupun uji empirik item di lapangan. Hasil penelitian ini telah menemukan bahwa model hipotesis, terbukti dapat dijadikan sebuah model baru dalam budaya kerja di KPPN Solok yang mampu meningkatkan kepuasan stakeholderterutama dalam di bidang keuangan. Temuan penelitian menunjukan bahwa: 1) Terdapat pengaruh nilai integritas terhadap kinerja karyawan sebesar 69,69% dengan signifikansi 0,006. 2) Terdapat pengaruh nilai pelayanan terhadap kinerja karyawan sebesar 11,83% dengan signifikansi 0,001. 3) Terdapat pengaruh nilai integritas terhadap kepuasan stakeholder70,75% dengan signifikansi 0,001. 4) Terdapat pengaruh nilai pelayanan terhadap kepuasan stakeholder sebesar 52,44% dengan signifikansi 0,001. 5) Terdapat pengaruh kinerja karyawan terhadap kepuasan stakeholder sebesar 60,51% dengan signifikansi 0,000. 6) Terdapat pengaruh tidak langsungnilai integritas terhadap kepuasan stakeholder melalui kinerja karyawan sebesar 17,27%. 7) Terdapat pengaruh tidak langsung nilai pelayanan terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan stakeholdersebesar 19,37%.