Astuti, Melia Fitri (2011) Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial dengan Sistem Pengukuran Kinerja Sebagai Variabel Pemoderasi: Studi Empiris pada Hotel Berbintang di Kota Bukittinggi dan di Kota Padang. Bachelor/Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.