Geniesa, Wedhia (2017) Pengaruh Nilai Pelanggan, Citra Perusahaan, dan Inovasi Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah: Studi Pada Nasabah Tabungan Britama Pt. Bank Rakyat Indonesia Tbk. Cabang Padang. Bachelor/Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.