Dewi, Intan Ratna (2012) Pengaruh Total Quality Manajemen, Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan (Reward) Terhadap Kinerja Manajerial Study Empiris pada Perusahaan Perhotelan di Kota Padang dan Bukittinggi. Bachelor/Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.