Angraini, Cici (2013) Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Analisis Regresi Logistik: Studi Kasus pada Nasabah PT. BNI KCP Dumai. Bachelor/Tugas Akhir thesis, Universitas Negeri Padang.