Syafitri, Dessy Ayu (2015) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Uji Berkala Kendaraan Bermotor di UPT-PKB Dinas Perhubungan Komunikasi dan Informatika Kota Padang. Bachelor/Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.