Syafitri, Dessy Ayu (2015) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Uji Berkala Kendaraan Bermotor di UPT-PKB Dinas Perhubungan Komunikasi dan Informatika Kota Padang. Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.