Geniesa, Wedhia (2018) Pengaruh Nilai Pelanggan, Citra Perusahaan, dan Inovasi Layanan terhadap Kepuasan Nasabah (Studi pada Nasabah Tabungan Britama PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk. Cabang Padang. Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.