Angraini, Cici (2013) Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Analisis Regresi Logistik (Studi Kasus pada Nasabah PT. BNI KCP Dumai). Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.